Wie fragt man nach Bewertungen, ohne dass es sich komisch anfühlt?

94% der Menschen lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen lokalen Dienstleister wählen. Eine Bewertung von 4,5+ kann Ihre Conversion um bis zu 270% steigern. Aber... nach Bewertungen zu fragen, fühlt sich oft unangenehm an.

Die 4 Momente, in denen das Anfordern von Bewertungen funktioniert

1. Direkt nach einer zufriedenen Behandlung

Der Kunde lächelt in den Spiegel? 'Wie schön, dass Sie zufrieden sind! Würden Sie mir einen Sternchen hinterlassen? Es hilft mir enorm.'

2. 24 Stunden nach dem Termin — automatisch

Per automatisierter E-Mail (eine Funktion, die Sie zum Beispiel mit Boeked einfach einrichten können). Kurzer Text, ein Klick zur Bewertung.

3. Nach einem Meilenstein

5. Besuch, 1-jähriges Jubiläum als Kunde — senden Sie eine Dankesnachricht und bitten Sie indirekt um Feedback.

4. Nach dem Lösen eines Problems

Ein Kunde hatte eine Beschwerde, und Sie haben sie gelöst? Das sind oft Ihre enthusiastischsten Bewertungen.

Was man sagen sollte — Vorlage

'Hallo [Name], vielen Dank für Ihren Besuch heute! Wenn Sie einen Moment Zeit haben, wäre eine kurze Bewertung auf Google eine enorme Hilfe. Hier ist der Link: [Link]. Keine Verpflichtung natürlich!'

Negative Bewertungen — was tun Sie?

1. Antworten Sie immer innerhalb von 24 Stunden — zeigt Professionalität
2. Erkennen Sie das Problem an — keine Ausreden
3. Bieten Sie eine Lösung offline an — zum Beispiel eine kostenlose Nachbehandlung
4. Bedanken Sie sich für das Feedback — zeigen Sie, dass Sie daraus lernen

Conversion-Zahlen

Profile mit 10+ Bewertungen erhalten 5x mehr Klicks als Profile ohne. Profile mit 50+ Bewertungen erhalten 2x mehr als mit 10. Es lohnt sich, konsequent nachzufragen, und unser Blog bietet weitere Tipps, wie Sie Ihr Geschäft optimieren können.

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