Tarife erhöhen ohne Kunden zu verlieren

Die meisten Selbstständigen warten 2-3 Jahre zu lange mit Preiserhöhungen. Das Ergebnis: Die Inflation holt Sie ein und Ihre Marge sinkt langsam. So gehen Sie strategisch vor.

Wann ist es Zeit dafür?

• Es ist mehr als 12 Monate her
• Ihre Auslastung ist konstant >75%
• Ihre Neukunden reagieren nicht auf Ihren Preis
• Ihre Produkte / Miete / Versicherung sind teurer geworden

Die 7-Schritte-Strategie

1. Berechnen Sie Ihren tatsächlichen Stundenlohn

Inkl. Leerzeiten, Vorbereitung, Administration. Die meisten Leute berechnen 40€/h, verdienen aber tatsächlich 25€/h.

2. Erhöhen Sie jeweils um 8-15%

Weniger spüren Kunden nicht einmal, mehr erzeugt Widerstand. Sweet Spot: 10%.

3. Geben Sie mindestens 30 Tage Vorankündigung

E-Mail an bestehende Kunden: „Ab dem 1. [Monat] passen wir unsere Tarife um 10% an. Bis dahin buchen Sie noch zu alten Preisen.“

4. Erhöhen Sie nicht alle Dienstleistungen gleichmäßig

Bei den gefragtesten Dienstleistungen: maximal 5-8%. Premium / Spezialität: 15-20% sind oft möglich.

5. Fügen Sie eine neue Dienstleistung zu einem höheren Tarif hinzu

Lassen Sie die Kunden selbst wählen – das gibt einen Ankerpunkt. Zum Beispiel ein „Premium-Paket“ zu +30%.

6. Kommunizieren Sie den Wert, nicht die Kosten

Nicht: „Wegen gestiegener Kosten…“ Sondern: „Um Ihnen eine noch bessere Qualität zu bieten, investieren wir in…“

7. Der Verlust von 5-10% der Kunden ist normal

Die verbleibenden Kunden zahlen mehr und sind loyaler. Rechnen Sie damit.

Praktisches Beispiel

Karin erhöhte ihre Tarife von 45€ auf 50€ (11%). Verlust: 6% der Kunden. Ergebnis: +8% Umsatz bei weniger Arbeit.

Fazit

Eine Preiserhöhung ist keine Katastrophe – sie ist Unternehmensführung. Wer es strukturell macht, baut eine gesunde, profitable Praxis auf. Weitere Tipps zu Geschäftsführung und Kundenmanagement finden Sie in unserem Boeked Blog.

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